Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour: Septembre 2024
DuallNatii s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de citoyenneté multiple.
Notre Engagement de Confidentialité
En tant que conseil en citoyenneté multiple basé à Genève, nous respectons les plus hauts standards suisses et européens de protection des données. Cette politique s'applique à tous les services de DuallNatii et couvre l'intégralité de notre site web et de nos interactions client.
Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Vos données sont traitées avec le plus grand soin et selon les principes de transparence, légitimité et proportionnalité.
Collecte d'Informations
Données Personnelles Collectées
Informations de Contact
- Nom et prénom complets
- Adresse email principale
- Numéro de téléphone
- Adresse postale et pays de résidence
Données Techniques
- Adresse IP et localisation générale
- Type et version de navigateur
- Pages visitées et temps passé
- Préférences de langue et région
Méthodes de Collecte
Formulaires de Contact
Informations fournies volontairement lors de demandes de consultation
Cookies et Analytics
Données de navigation collectées avec votre consentement
Communications Directes
Échanges par email, téléphone ou lors de consultations
Utilisation des Données
Finalités du Traitement
Prestation de Services
Fourniture de conseils en citoyenneté multiple et accompagnement des démarches
Communication Client
Réponse aux demandes, envoi d'informations et suivi des dossiers
Amélioration Continue
Optimisation de nos services et personnalisation de l'expérience client
Conformité Légale
Respect des obligations légales et réglementaires suisses et internationales
Sécurité et Prévention
Protection contre la fraude et maintien de la sécurité de nos systèmes
Marketing (avec Consentement)
Envoi d'informations commerciales uniquement avec votre accord explicite
Base Juridique du Traitement
Consentement
Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
Exécution Contractuelle
Pour la fourniture des services de citoyenneté demandés
Intérêt Légitime
Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de nos systèmes
Obligation Légale
Pour le respect des réglementations fiscales et de conformité
Protection et Sécurité
Cryptage AES-256
Chiffrement de niveau bancaire pour toutes les données sensibles stockées et transmises
Serveurs Sécurisés
Infrastructure certifiée ISO 27001 hébergée exclusivement en Suisse
Accès Restreint
Authentification multi-facteurs et principe du moindre privilège pour nos équipes
Mesures de Sécurité Additionnelles
- Protection anti-malware et antivirus en temps réel
- Surveillance continue des systèmes 24/7
- Sauvegardes automatiques quotidiennes chiffrées
- Notification de violation sous 72 heures (RGPD)
- Audits de sécurité trimestriels par experts externes
- Formation continue du personnel à la cybersécurité
Conservation des Données
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Formulaires de Contact | 3 années | Suivi commercial et conformité réglementaire |
| Dossiers Clients Actifs | 5 années | Prestation de services et support post-obtention |
| Documents Financiers | 7 années | Obligation légale fiscale suisse |
| Données Marketing | Jusqu'à retrait du consentement | Base légale: consentement révocable |
| Logs Techniques | 12 mois | Sécurité systèmes et détection intrusions |
Suppression Automatique
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes selon un processus certifié de destruction sécurisée conforme aux standards suisses.
Vos Droits
Droits Fondamentaux RGPD
Droit d'Accès
Obtenir confirmation du traitement et copie de vos données personnelles
Droit de Rectification
Corriger les données inexactes ou compléter les données incomplètes
Droit à l'Effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre
Comment Exercer Vos Droits
Délais de Réponse
- • Accusé de réception: Sous 48 heures
- • Réponse complète: Maximum 30 jours
- • Cas complexes: Extension possible de 2 mois
Réclamations et Recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente:
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Autorité de protection des données de votre pays de résidence
Partenaires et Services Tiers
Google Analytics
Analyse de trafic anonymisé pour améliorer l'expérience utilisateur
Processeurs de Paiement
Partenaires bancaires certifiés PCI DSS pour transactions sécurisées
Service Email
Plateforme suisse pour communications client sécurisées
Garanties Contractuelles
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que DuallNatii. Nous effectuons des audits réguliers pour vérifier leur conformité RGPD et LPD suisse.
- Clauses contractuelles types de l'UE
- Certification de sécurité vérifiée
- Limitation d'usage contractuelle
- Audits de conformité annuels
Questions sur la Confidentialité
Notre Délégué à la Protection des Données est à votre disposition pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits.
Engagement de Réponse
- Questions simples: Réponse sous 24h
- Demandes d'accès: Maximum 30 jours
- Incidents sécurité: Notification immédiate
- Formation équipe: Mise à jour continue